Gizlilik Politikası

Sözleşmeler

MX Destek Nasıl yardımcı olabiliriz?

Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyim (510) 220 0041 destek@mx.net.tr

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME METNİ

MX Dijital Yazılım Hizmetleri ve Çözümleri olarak (“Şirket”), temel hak ve özgürlüklerin korunması ve kişisel verilerin güvenliği amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak, Şirketimizce işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek ve tarafınıza ait bazı kişisel veriler için açık rızanızı temin etmek amacıyla bu Aydınlatma ve Açık Rıza Metnini hazırlamış bulunmaktayız.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Kimlik Verisi	Ad, soyad, TC Kimlik Numarası, nüfus cüzdanı detayları, veri merkezinde görev alacak müşteriler için sigorta sicil numarası
İletişim Verisi	Adres, e-posta adresi, şirket telefonu, cep telefonu numarası
Hukuki İşlem Verisi	Dava dosyası detayları
Müşteri İşlem Verisi	Çağrı merkezi kayıtları, fatura detayları, banka dekontu bilgileri, sipariş detayları, talep bilgileri
İşlem Güvenliği Verisi	Kullanıcı adı, şifre, internet erişim kayıtları, şirket giriş/çıkış kayıtları, IP adresi, alan adı, sunucu detayları
Finansal Veri	IBAN ve ödeme detayları
Pazarlama Verisi	Kampanya detayları, geçmiş alım bilgileri
Diğer	Şirket adı, unvan, imza sirküleri

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, belirlenen hedefler doğrultusunda işlenmektedir:

Satış sürecinin başlatılması ve idare edilmesi,
Sözleşme süreçlerinin yönetilmesi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Müşteri satın alma işlemlerinin yönetimi,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunumu,
Müşteri talep ve şikayetlerinin ele alınması,
İş sürekliliğinin temini için gerekli hizmetin sağlanması,
Fatura işlemlerinin yönetimi,
Müşteri iadeleri ve tahsilatlarının idaresi,
Şirkete yönelik risklerin yönetimi ve gerekli önlemlerin alınması,
Marka bilincinin artırılması ve potansiyel satışlar için kampanyaların düzenlenmesi,
Müşteri iletişiminin sağlanması ve izlenmesi,
Hukuki süreçlerde ve yargı işlemlerinde Şirketin menfaatlerinin korunması,
Tüketici şikayetlerinin yönetilmesi,
Yasal yükümlülüklerin eksiksiz ve uygun şekilde yerine getirilmesi,
Mevzuat ve yetkili otoriteler tarafından öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL VE HANGİ GEREKÇELERLE TOPLUYORUZ?

Kişisel verileriniz, Şirket ile aranızdaki sözleşmenin yerine getirilmesi, ilgili mevzuat ve kanunlar çerçevesinde yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, işyeri güvenliğinin sağlanması, Şirket yönetimi ve iş akışının sürdürülmesi amacıyla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar verilmeksizin, Şirketin meşru menfaatleri doğrultusunda, sizden ve/veya şirketinizi temsil eden diğer bireylerden, telefon görüşmelerinde ses kayıt uygulamaları, internet siteleri, sosyal medya platformları ve diğer kamu alanları aracılığıyla fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik ortamlardan toplanmaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLA NEREYE AKTARIYORUZ?

Kişisel verileriniz, KVKK'nın kişisel verilerin aktarılması ve yurtdışına aktarılması hükümleri doğrultusunda, bu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla;

Fatura işlemlerinin yönetimi için Gelir İdaresi Başkanlığı ve Türkkep’e,
Satış sözleşmesinden kaynaklanan bildirimlerin yapılması, fatura işlemlerinin yönetimi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için mali müşavirliğe,
Tahsilat, fatura iptal ve iade işlemleri için bankalara,
Internet yayıncılığının düzenlenmesi ve suçlarla mücadele kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna,
Fatura gönderimi için kargo ve lojistik firmalarına,
Sözleşme gönderimi için kurye hizmetleri,
Savunma haklarımızın kullanılması amacıyla avukatlarımıza,
Yasal gereklilikler doğrultusunda avukatlarımıza, mahkemelere ve ilgili kurumlara,
Yurt dışında ise müşteri destek talepleri ve kampanya süreçlerinin yönetimi amacıyla bulut hizmetlerine aktarılmaktadır.

HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar aşağıda sıralanmıştır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse ilgili bilgiyi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucu aleyhinize çıkan kararlara itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sonucu zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Yukarıda listelenen haklarınızı kullanmak üzere, taleplerinizi yazılı olarak veya diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Üçüncü şahısların adınıza başvuruda bulunabilmesi için noter onaylı özel yetki belgesi gerekmektedir. Şirkete iletişim bilgileri aracılığıyla yapılacak başvurular, kimlik doğrulama sürecini takiben işleme alınacak ve talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde karşılanacaktır. İşlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret talep edilebilir.

KVKK Metini